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谈谈“会做事”类题的答题高分特征以及实现途径

　　在上一篇文章中跟大家聊到，在公职类面试中，重点测查考生的“三会”：“会思考”“会做人”“会做事”。其中“会做事”是一个非常重要的部分，考察考生解决实际问题的能力。这项测评要素在面试中具体体现为计划组织能力、应变与创新能力、心理调适能力等。今天就跟大家聊聊这类题的高分特征是什么，以及如何才能答出高分特征。

　　面试的核心是“人岗匹配”。岗位需要能解决具体实际问题，工作出成效的人。面试题从本质上来说，是对工作场景的模拟，因此考生在答题中就需要充分展现自己的做事能力。“会做事”从本质上就是提对策。好的对策应当具有以下特征：有针对性、有可操作性、具体、有成本意识以及能做到“标本兼治”等。如果考试在作答时，答案能够实现以上的特征，无疑就充分展现出了自己的做事能力。

　　那么下一个问题就是，如何才能实现这些高分特征呢?对于如何解决问题，考生需要借助于自身的实践经验和生活体验来提。一方面需要考生积累一些知识来积攒对策。考生可以关注各级政府官方网站，做好笔记，多积累我们的政府机关及其他组织是如何开展工作，解决实际问题的。考生除了需要知道这件事情大体需要怎么做以外，还要努力使对策具体化。我们在培训过程中发现，学员们经过训练后，对于常见问题的处理思路都是没有问题的，而使得分数有重大区别的点就在于对策是否具体、有可操作性。比如，你组织一群志愿者到村里开展工作，村民不配合怎么办?很多学生都会答：首先，我会充分了解村民不配合的原因是什么，详细了解相关情况。我们认为，这样的答案是在“意识”层面答题，而不是在“能力”层面答题。也就是说，这个答案很泛泛。我们应当努力具体化：首先我会在村民们不是很忙的情况下，走进田间地头，走入农户家里，与农民深入沟通。同时，在村委会的协助下，召开村民代表座谈会，向他们详细了解我们的工作存在哪些方面的问题，他们不配合的理由是什么，以及他们希望我们的工作如何去改进。很显然，后一份答案要具体很多，也更能展现考生的解决问题的能力。

　　那么这种方法是如何实现的呢?如何才能让对策更加的具体化呢?可以从详细交代一条对策的相关要素入手，也就是对策的主体、客体、内容、对象、方式、时间、地点、目的等。也就是说清楚这个事情，是谁来做，对谁做，做什么，以什么方式做，在什么时间什么地点，为了什么目的而做。如果一条对策能将以上要素交代的相对周全，一条对策必然是具体、有可操作性的。当然，我们不可能使每一条对策都做到要素完全周全，而是给大家提供了一个使对策具体化的方向。即便就这个方向而言，也还是需要考生在积累相关知识的前提下，才能沿着方向实现目标。

　　提对策解决问题能力的提升，实现“会做事”的目标，需要考生在工作、生活中多观察多积累，同时还需要多研究，多做练习才能慢慢得以提升。

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